隨著烘焙行業(yè)的迅猛進步,越來越多的人從中看到了*的契機:開蛋糕店創(chuàng)業(yè)致富。而做好烘焙營銷是成功開蛋糕店的重要一步,在此列出烘焙營銷過程中的五大誤區(qū),希望能夠為廣大餅店的營銷活動提供一些具有參考性的建議。
誤區(qū)一:不夠理解你的客戶。
很多蛋糕店都會把用戶的需求概況化。雖然我們的烘焙產品或者服務是針對一個特定的烘焙市場,但是我們對每一個客戶所面臨的挑戰(zhàn)都是不同的。我們不能只是滔滔不絕地夸贊自己的烘焙產品優(yōu)勢而忽視對用戶的了解度,要針對用戶具體的需求和難點提出問題并進行詳盡的解答。
誤區(qū)二:烘焙產品賣點并不能滿足目標客戶的需求。
很多蛋糕店會很詳盡地說明自己烘焙產品的各種附加功能,卻不會為客戶真正需要解決的問題提出解決方案。為此,我們必須通過詢問懂得顧客的需求。要想獲得一名潛在客戶,我們的烘焙產品至少有兩到三個讓用戶感到實用的功能,而不是自己想當然地為產品添入的100個其他功能。
誤區(qū)三:管理者沒有和顧客“親密接觸"而失掉很多的機會。
我們的蛋糕店管理者需要親自去兜售自己的烘焙產品,親臨現(xiàn)場和顧客接觸。這樣就可以和zui早期顧客直接繼而發(fā)展長期的客戶關系。其次,還可獲得從客戶直接獲得回饋的機會,而這些回饋一般能夠為烘焙產品和服務的改善提供*建議。
誤區(qū)四:蛋糕店沒有保持持續(xù)不斷地跟進。
很多蛋糕店營銷活動一完就不再跟進了,可能出于銷售量的考慮擔心太多,怕占用客戶太多時間讓對方反感。但是如果因為我們的跟進而流失掉了潛在客戶,那說明他們早晚都不會屬于我們。但是,如果我們對潛在客戶不進行跟進,就不可能多一個新客戶。所以,我們應該保持跟進潛在客戶直到他們給我們明確的答案。
誤區(qū)五:價格定位不合理。
蛋糕店管理者通常會認為,服務價格越低越好。雖然低價標簽會降低顧客的進入壁壘,但是同樣會稀釋我們烘焙產品的價值。當我們的烘焙產品通過病毒式擴散收獲了很多用戶吸引力,那么我們需要考慮自己的價格定位,來維持業(yè)務發(fā)展。若我們的烘焙產品為客戶提供了價值,那么他們就需要為之付費。我們需要出售的是烘焙產品的價值,而不是靠價格標簽來吸引客戶。
綜上所述,做好烘焙營銷并非一件簡單的事情,需要我們管理者親力親為,這樣才可培養(yǎng)起友好的、長期發(fā)展的客戶關系。所以,對于開蛋糕店的初創(chuàng)者而言,填補好以上五大誤區(qū)對于開店營運有著重大的意義。